据环球时报报道，3月2日上午十点左右，位于菲律宾首都大马尼拉地区的圣胡安市的青山购物中心传出枪击声，一名劫匪在打伤保安后进入商场的行政办公室，将这里的数十名工作人员劫为人质。警方迅速赶往现场撤离商场内部人员，封锁这一区域，并与劫匪进行谈判。在现场媒体的要求下，劫匪通过视频展示了现场人质的情况，以及他所持有的手榴弹。在数十个小时的相持及谈判里，警方与劫匪保持着视频通话，安抚劫匪情绪，劫持者最终缴械投降，所有人质都安全获释，无人受伤。
圣胡安市市长扎莫拉事后表示，“对于今天的行动我非常满意，我们的目的是让所有人都安全，把他们都救出来，不要有人受伤。作为圣胡安市的市长，我向劫持者做出了承诺，就有了现在这个结果。我非常高兴现在事件和平解决了，所有的人质都平安救出了。”
本次人质解救过程中，马尼拉当地警察使用的是海能达对讲机进行内部通信，并快速有效地进行现场指挥调度，最终成功解救人质，和平平复暴乱。
海能达自 2017 年以来，与菲律宾警察展开深入合作，为对方提供了覆盖主要大城市的集群网络，并为偏远省份和地区提供常规网络，帮助实现菲律宾国家警察全国网络的初步建设。随着菲律宾公共安全网络的覆盖逐步完善，海能达基于前期的良好合作，以及行业领先的端到端专网综合解决方案的能力，为菲律宾国家警察提供了两万余台终端及完善的通信解决方案。